我市首批ODR企业上线运行以来,ODR处理消费者投诉方式简单,既提高了消费维权高效便捷化程度 ,雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,高效调处,为消费者提供便捷高效的服务,和解在企业;与传统调解方式相比 ,实现消费和解,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面 ,是一种快捷的消费纠纷处理机制 。促进消费维权社会共治。目前在线试调解成功4件消费纠纷 。对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传 ,并且在线完成对消费者投诉的受理反馈 ,
今年以来 ,有效推动了消费维权社会共治。
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。消费者纠纷化解成本,